Wartung & Reparatur
Instandhalten.
Weiterdenken.
Ihre Medizintechnik gehört zum Praxisalltag. Wir kümmern uns um die technische Betreuung – mit geplanter Wartung, gezielter Fehlersuche und abgestimmter Instandsetzung.
Technischen Service anfragen
Zwei Aufgaben. Ein technischer Partner.
Gute Betreuung beginnt
vor der nächsten Störung.
Wartung und Reparatur verfolgen unterschiedliche Ziele. Gemeinsam klären wir, welche Maßnahme für Ihr Gerät ansteht.
Wartung
Technik erhalten.
Aufmerksamkeit einplanen.
Regelmäßige technische Betreuung hilft, den Zustand Ihrer Geräte im Blick zu behalten. Den Umfang stimmen wir auf das jeweilige Gerät und die relevanten Herstellervorgaben ab.
- Wartungsbedarf und vorhandene Unterlagen einordnen
- Vereinbarte Wartungsarbeiten durchführen
- Auffälligkeiten und weiteren Bedarf besprechen
Reparatur
Fehler verstehen.
Gezielt instand setzen.
Bei einer Störung schauen wir genauer hin. Wir grenzen die Ursache ein und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab – passend zu Gerät, Fehlerbild und technischen Möglichkeiten.
- Fehlerbeschreibung und Gerätezustand erfassen
- Ursache untersuchen und Maßnahmen abstimmen
- Instandsetzung und erforderliche Kontrollen planen
Service, passend organisiert
Bei Ihnen vor Ort.
Oder per Geräteeinsendung.
Der passende Serviceweg richtet sich nach Gerät, Fehlerbild und dem erforderlichen Arbeitsumfang.
Vor-Ort-Service
Wenn sich die Arbeiten vor Ort durchführen lassen, stimmen wir den Einsatz in Ihrer Praxis mit Ihnen ab. So werden Voraussetzungen und Ablauf bereits vor dem Termin geklärt.
Service per Einsendung
Für Arbeiten, die eine Einsendung erfordern, klären wir das Vorgehen vorab. Nehmen Sie vor dem Versand Kontakt mit uns auf, damit Gerät und Anliegen zugeordnet werden können.
Termin, Serviceweg und Durchführbarkeit werden individuell abgestimmt. Auch die Verfügbarkeit benötigter Ersatzteile kann den Ablauf beeinflussen.
Vom Anliegen zur nächsten Maßnahme
Klar besprechen.
Gezielt vorgehen.
Persönliche Abstimmung gehört für uns zum technischen Service – vor den Arbeiten und bei den nächsten Schritten.
Anliegen schildern
Sie nennen uns Gerät, Fehlerbild oder Wartungsbedarf. Gemeinsam klären wir die ersten Informationen.
Vorgehen abstimmen
Wir besprechen den Serviceweg und den vorgesehenen Umfang. Anschließend werden die vereinbarten Arbeiten organisiert.
Ergebnis besprechen
Wir informieren Sie über die durchgeführten Arbeiten und stimmen gegebenenfalls erforderliche weitere Maßnahmen ab.
Eine gute Beschreibung hilft weiter
Die wichtigsten Angaben.
Für einen guten Start.
Halten Sie diese Informationen für Ihre Anfrage bereit, soweit sie Ihnen vorliegen.
- Gerät
- Hersteller, Modell und Seriennummer
- Anliegen
- Fehlerbild, Fehlermeldung oder Wartungswunsch
- Standort
- Praxisadresse und Ansprechperson
- Unterlagen
- Vorhandene Serviceberichte oder Fotos des Geräts
Persönlich für Sie da
Ihr Gerät verdient
einen genauen Blick.
Ob Wartung oder technische Störung: Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen. Wir besprechen den passenden nächsten Schritt.
